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Notre équipe peut vous proposer des promotions préférentielles en fonction de votre âge.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente au moment de sa commande et déclare les accepter sans aucune réserve.

1 - PRIX

Nos prix sont indiqués en ttc et en euros.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer le tarif en vigueur au moment de votre commande. Aucun remboursement ne peut être accordé en cas de diminution de prix ou de promotion 7 jours après la date de livraison. Le paiement comptant n'entraine ni ristourne ni remise.
Les prix de comparaison ou prix généralement constatés affichés à côté des prix de vente du site ou le % par rapport à un prix de référence , sont établis en utilisant soit le prix constaté par les services d’ Electro10Count dans un ou plusieurs points de vente, soit par le prix catalogue estimé fourni par les marques

2 - PAIEMENT

Le règlement des achats s'effectue en carte bancaire (VISA, Mastercard, et autres cartes bleues), Paypal, chèque et par virement.
Un paiement 3 ou 4 fois par carte bancaire est proposé en ligne sur le site. Un paiement 3 ou 4 fois sans frais est proposé au magasin.
Voir en détail tous les modes de règlement proposés

3 - GARANTIE

1 - Rappel des dispositions légales.

Extraits du Code de la consommation

Article L.211.12 du Code de la Consommation : "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien".Articles L.217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L.211- 5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle. Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant notamment dans la publicité ou l'étiquetage;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.»

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 al. 1er du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Electro10count reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivant le code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions prévues à l'article 1641.

Article 3 de l'arrêté du 18 Décembre 2014, rappel du cadre de la garantie légale de conformité , le consommateur :
-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous reserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six moissuivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les bien d'occasion;

A noter également que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale consentie par Electro10count, mais aussi que le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil

Art. L.211-4 du code de la consommation : "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat ét répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."

Art. L.211-15 du code de la consommation : " La garantie commerciale s'étend de tout engagement contractuel d'un professionnel à l'égard du consommateur en vue du remboursement du prix d'achat, du remplacement ou de la réparation du bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien.

Art. L211-16 du code de la consommation : " Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à couvrir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande."

2 - Conditions de la garantie contractuelle

Ce contrat garantit la réparation de l'appareil à la suite d'un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d'un problème d'origine interne. La garantie est valable sur l'ensemble du territoire français métropolitain et la Corse. Cette garantie prends en charge les pièces détachées, la main d'oeuvre et les déplacements pendant une durée de 2 ans.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie  sur les produits, il convient :

-impérativement de conserver la facture d'acquisition. Seule cette dernière a valeur de preuve d'achat. La garantie débute à la date de réception du produit.  Le bon de livraison doit donc être conservé pour faire foi. Elle prendra fin au terme de la durée définie par la facture.
-Pour nos partenaires privilèges : Miele, De Dietrich, Siemens, Bosch, Neff, Rosières, Candy, Hoover, Faure, AEG, Electrolux, Whirlpool, Scholtès, Indesit et Hotpoint, un contrat SAV émanent des marques sera adressé. Ce certificat de garantie est à présenter avec la facture et comporte un numéro de télèphone SAV, la période de garantie pris en charge ainsi qu'un numéro de certificat. Ce contrat spécifique assure une intervention optimum par les stations SAV des marques.
-Pour nos autres partenaires, il convient de nous contacter afin de connaitre la marche à suivre. Il vous sera alors demander de nous communiquer le numéro de facture.

En cas de remplacement pendant la période de garantie :  si l'appareil est irréparable la société Electro10count s'engage à vous indemniser sur la base de la valeur initiale. Cette indemnisation reste à valoir sur un appareil de remplacement de la même fonction, commercialisé par la société Electro10count. Cette indemnisation ne pouvant pas donner lieu à un remboursement. Cette disposition pourra être également proposée en cas de réparation d'un montant supérieur à la valeur de base.
En cas de remplacement du matériel en exécution de la garantie contractuelle, le nouveau matériel ne bénéficie pas d'une nouvelle garantie mais de la péiode de garantie restant à courir.

3 - Garantie 2 + 1 an 
Cette d'extension de garantie d'une année faisant au totale trois ans est en tout point similaire à la garantie de 2 ans dont les conditions sont notifiées ci-dessus. L'application de cette garantie exclusivement assurée par nos soins à travers les stations techniques des marques est subordonnée à la présentation à chaque intervention de la facture justifiant la période de cette garantie. Toutes les demandes d'interventions devront nous être adressées en stipulant le numéro de facture. Cette garantie n'est pas cumulable avec une garantie de 2 + 3 ans.

4 - Garantie 2 + 3 ans
Cette extension de garantie de trois ans faisant au totale cinq ans est en tout point similaire à la garantie de 2 ans dont les conditions sont notifiées ci-dessus. L'application de cette garantie exclusivement assurée par nos soins à travers les stations techniques des marques est subordonnées à la présentation à chaque intervention de la facture justifiant la période de cette garantie. Toutes les demandes d'interventions devront nous être adressées en stipulant le numéro de facture. Cette garantie n'est pas cumulable avec la garantie 2 + 1 an.

5 - Rappel :
Tous nos produits gros électromenager sont garantis de base à 2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacements pour la france métropolitaine et la Corse et 1 an pièces uniquement pour l'international.
Tous nos produits petit électroménager sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre pour la France métropolitaine et la Corse. Le retour en station service du produit est à la charge du client. Pour l'international, la garantie est de 1 an pièces.
Nos garanties sont assurées soit par les stations agréées des marques ou directement par le SAV de la marque.
La garantie ne s'applique pas lors de l'utilisation en environnement non domestique, par exemple pour un usage professionnel ou collectif, ou dans un lieu public.
Toutes nos périodes de garantie supplémentaire ne sont pas cumulables et ne peuvent dépasser cinq ans au total.

4 - PRODUITS-DELAIS-PHOTOS

Nos délais sont de 2 à 14 jours ouvrés en moyenne. Ils sont systématiquement stipulés sur chacune de nos fiches produits et repris sur chacun des bons de commande émis.
Le dépassement du délai de livraison pourra donner lieu au remboursement d'acompte ou de la somme perçue lors de la commande. Mais aussi en adéquation avec l'article 1147 du code civil, il pourrait entrainer le paiement de dommages et intérêts s'il s'averait que la cause du retard ne provient pas d'une cause étrangère et ainsi être imputée directement à Electro10count.
Les informations, photographies et caractéristiques illustrants les produits présentés sont contractuelles. Ils sont  émis par le fabricant.
En conséquence, la responsabilité d ’Electro10Count serait  engagée en cas de défaut de conformité par rapport à la présentation des biens (textes, photographies, schémas ou déssins). 
Electro10Count  s’engage à faire le maximum pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.
 

5 - DROIT DE RETRACTATION

Dans le cas de la vente par correspondance (internet et commande par courrier ou téléphone). Le client dispose à compter de la date de livraison d'un délai de 15 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'un échange ou d'un remboursement (conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation) sans avoir à justifier de motifs.
Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.
Le produit retourné devra être dans son emballage d'origine et intact, accompagné de tous ses accessoires, documentations et notice d'emploi. Electro10count se réserve le droit de refuser le retour en cas d'absence des accessoires mentionnés mais aussi en cas de détérioration de la marchandise à son arrivée. Electro10count préconise de contracter une assurance lors du transport retour garantissant ainsi, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de la valeur marchande. Ceci en cas de perte ou de détérioration dudit retour.
Nos produits ne pouvant tous être retournés par la poste, le coût retour étant en fonction du poids, son prix sera susceptible de varier entre une somme TTC pouvant aller de 45 euros à 180.00 euros pour des appareils type poêle à bois, réfrigérateur US.
Le remboursement s'effectuera dans les 7 jours à réception du produit par chèque, par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal ou encore par virement.
Dans le cas d'une vente au magasin, si de son plein gré l'acheteur annulait la commande pour quelque raison que ce soit (autre que le délai contactuel), les acomptes versés resteraient acquis au vendeur à titre d'indemnité sans préjudice de tous autres dommages et intérêts, ou pourrait être utilisé pour l'achat d'un autre appareil, si la commande initiale ne comporte pas un caractère spécifique (sur mesure, réfrigérateur américain, hotte spécifique et en général des appareils de gamme particulère). 

"Modèle de fourmulaire de retractation"
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention d'Electro10count 40 avenue Gabriel Péri 94450 Limeil Brévannes tel 01 56 873 19 06, fax 01 43 82 35 59 et mail electro10count@orange.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
Commandé le (*)/ reçu le (*) : 
Numéro de commande ou facture (*) : 
Nom du (des) consommateur(s) : 
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez les mentions inutiles

6 - CONDITIONS DE LIVRAISON (appareils gros électroménager)

Voir en détail tous les modes de livraison proposés

-  Paris et Région Parisienne (75,77,78,91,92,93,94,95 )

Nos livraisons s'effectuent toujours à deux personnes pour les appareils volumineux. Cet équipage est toujours composé de personnes qualifiées en matière de transport mais également d'une personne experte en électroménager et cuisine afin de vous assurer un service optimum. 
La livraison sera effectuée au tarif indiqué pour une prestation en étage par ascenceur et jusqu'au 3e étage sans ascenseur. Au délà, un supplément de 12.00 euros par étage et par appareil sera demandé. 
Electro10Count assure la livraison avec prise de rendez-vous, déballage de l'appareil , débarras des cartons , repride de/des ancien(s) appareil(s), la mise en service de/des appareils avec le raccordement en eau, le raccordement de la vidange, le branchement electrique et le calage sauf pour les éviers, hottes, poèles, broyeurs d'évier, compacteur de déchets, robinetteries pour lesquels notre prestation ne comporte pas de mise en service.
A noter également que cette prestation ne comprends pas le montage d'habillage sur les appareils intégrables (type porte d'habillage pour lave vaisselle ou réfrigérateur).

Les colis moins volumineux sont livrés par une seule personne pouvant effectuer seul cette prestation. 
Notre mise en service de/des appareil(s) comprends le branchement sur une installation existante conforme aux normes en vigueur requises et ne comprends pas les travaux de plomberie, électricité, menuiserie ou travaux de quelque nature que ce soit. 
Dans le cas, ou l'installation ne serait pas conforme, il appartient à l'acheteur de faire exécuter les travaux avant la livraison. 
En cas d'installation non conforme au moment de la livraison, le client s'engage à solder sa commande et de régler un supplément de re-déplacement de mise en service et re-livraison. 
Sont exclus de nos prix tous les éléments ou prestation de services indispensables à l'emploi ou à la finalité du produit acheté ou du service propose (cordon électrique, tuyau de gaz , rallonge électrique, rallonge tuyau de vidange ou évacuation supplémentaire pour le lavage, tuyau évacuation hotte etc.....)   
Il appartient aux clients de s’assurer des côtes de passage du produit acheté dans les lieux d’accès (refrigerateur americain , cuisiniere grande largeur, refrigerateur grande hauteur, congelateur coffre grande largeur ect ect ... ) . La livraison ne comprend pas la location d’élévateur ou monte meuble en cas de probleme de passage ou de montee à l'étage (escalier ascenceur, porte d'entrée, couloir ,....) 

- Livraison Province

Nos prestations en province font l'object d'un traitement spécifique compte tenu des différents prestataires de service et de la formule retenue lors de votre achat . 
1° - Livraison Province simple  :  La livraison sera effectuée par nos livreurs en rez de chausée en pied d'immeuble ou devant votre porte pour une maison à l'adresse indiquée. Cette livraison fera l'objet au préalable d'une prise de rendez-vous. Il est donc impossible que le transporteur se présente sans au préalable vous avoir eu en ligne pour planifier cette livraison. Vous devez en conséquence prévoir la montée de votre colis en étage ou dans la pièce de votre choix. La reprise de/des anciens appareils est comprise.
2° - Livraison Province VIP :   Option à choisir au moment de votre commande 
La livraison sera effectuée par 2 livreurs spécialisés en gros électroménager  à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'achat de plusieurs appareils sur le même bon de commande, la tarification VIP est systèmatique lors du choix de cette option pour le premier appareil et pour les suivants.
Cette option ne s'applique par pour les éviers, la robinetterie, les broyeurs d'évier, les poëles, les hottes et sur le montage de portes d'habillage (type lave vaisselle ou réfrigérateur).
Electro10count assure la livraison en étage avec prise de rendez-vous, avec déballage de l'appareil, débarras des cartons et reprise de/des anciens appareils et mise en service sur une installation existante conforme aux normes en vigueur requises. ( sauf raccordement  electrique 32 a et gaz )
Cette prestation exclue donc les travaux de plomberie, électricité, menuiserie ou travaux de quelque nature que ce soit.
Il appartient aux clients de s’assurer des côtes de passage du produit acheté dans les lieux d’accès (réfrigérateur américain ,cuisinière grande largeur, réfrigérateur grande hauteur, congélateur coffre grande largeur ect ... ) .
La livraison ne comprends pas la location d’élévateur en cas de problème de passage ou de montée à l'étage (escalier ascenseur, porte d'entrée, couloir ,....)
Dans le cas, ou l'installation ne serait pas conforme, il appartient à l'acheteur de faire exécuter les travaux d'installation avant la livraison  En cas d'installation non conforme au moment de la livraison, le client s'engage à solder sa commande et de régler un supplément de re-déplacement de mise en service, une fois les travaux effectués.
Sont exclus de nos prix tous les éléments ou prestation de services indispensables à l'emploi ou à la finalité du produit acheté ou du service propose (cordon électrique, tuyau de gaz , 
Le client s'engage à être présent durant la plage horaire definie avec nos services . 
La livraison sera effectuée par nos livreurs , à l'adresse indiquée par le client.
>> Electro10Count assure la livraison en étage avec prise de rendez-Vous , avec deballage de l'appareil , debarras des cartons , enlèvement de l'ancien appareil .
>> Electro10Count assure aussi la mise en service de l'appareil ( sauf evier, hotte, broyeur evier, compacteur de dechets, robinetterie ) par 2 livreurs spécialisés en gros électroménager -Il appartient aux clients de s’assurer des cotes de passage du produit acheté dans les lieux d’accès (réfrigerateur américain , cuisinière grande largeur, réfrigerateur grande hauteur, congélateur coffre grande largeur etc ... ) . La livraison ne comprend pas la location d’élévateur . En cas de probleme de passage ou de montee à l'etage (escalier ascenceur, porte d'entrée, couloir ,....) 

Autres destinations Pour les autres destinations (DOM/TOM, Europe, International). Il est important de vérifier la fréquence électrique ainsi que le voltage. Nos prix s'éntendent prix emporté et en garantie 1 an pièces. La détaxe à l'exportation s'applique pour les pays concernés. La facturation sera établie en h.t. 

7 - MISE EN SERVICE (uniquement sur gros électroménager)

 - Paris et Région Parisienne  : (94,77,91,75,92,93,95,78)
 
Nous assurons gratuitement la mise en service qui comprend le branchement sur une installation existante conforme aux normes en vigueur requises, la mise à niveau (sauf evier, hotte, broyeur evier, compacteur de dechets et robinetterie ) mais aussi la reprise de votre ancien appareil. La mise en service exclue les travaux de plomberie, électricité, menuiserie ou travaux de quelque nature que ce soit comme le montage des portes d'habillage.
Dans le cas, ou l'installation ne serait pas conforme, il appartient à l'acheteur de faire exécuter les travaux d'installation avant la livraison. Pour cela vous pouvez contacter notre service sur mesure  composé d'artisans tout corps de métiers (électricité, plomberie et menuiserie) qui dépend directement de notre service cuisine. Sur rendez-vous, nous nous déplaçons et effectuons un devis gratuit en vue de l'implantation d'une cuisine, d'une modification ou réimplantation lors d'une commande d'électroménager. Nos prix restent à l'image de notre enseigne "discount", car nous pensons qu'il n'est pas nécessaire de dépenser plus pour obtenir un travail de qualité.
En cas d'installation non conforme au moment de la livraison, le client s'engage à solder sa commande et de régler le supplément de re-déplacement. 
Sont exclus de nos prix tous les éléments ou prestation de services indispensables à l'emploi ou à la finalité du produit acheté ou du service proposé (cordon électrique, tuyau de gaz , rallonge electrique, rallonge tuyau de vidange ou évacuation supplémentaire pour le lavage, tuyau évacuation hotte etc.....)
- Province (Uniquement avec l'option VIP )
Si vous optez pour cette option,  Electro10Count assurera gratuitement le branchement sur une installation existante conforme aux normes en vigueur requises, la mise en service et l'enlèvement de l'ancien appareil (sauf évier, hotte, broyeur évier, compacteur de déchets et robinetterie) mais aussi la reprise de votre ancien appareil.  La mise en service exclut les travaux de plomberie, électricité, menuiserie ou travaux de quelque nature que ce soit comme le montage de portes d'habillage.
Dans le cas, où l'installation ne serait pas conforme, il appartient à l'acheteur de faire exécuter les travaux d'installation avant la livraison  En cas d'installation non conforme au moment de la livraison, le client s'engage à solder sa commande et de régler un supplément de re-déplacement. 
Sont exclus de nos prix tous les élements ou prestation de services indispensables à l'emploi ou à la finalité du produit acheté ou du service proposé (cordon électrique, tuyau de gaz , rallonge électrique, rallonge tuyau de vidange ou évacuation supplémentaire pour le lavage, tuyau evacuation hotte etc.....) .


8 - JURIDIQUE

Les informations et les renseignements liés à votre commande sont obligatoires aux fins de traitement et d'acheminement de votre commande. Nous nous engageons, conformément à la Loi Informatique et Liberté (CNIL), à ne pas les divulguer ni les distribuer l (article 34 de la Loi du 6 janvier 1978). Le client dispose d'un droit d'accès, de modification , de rectification et de suppression des données qui le concerne et qu'il peut exercer auprès de notre société.

9 - RESERVE DE PROPRIETE

Tous les produits commandés resteront la propriété de notre société jusqu'au paiement effectif global par le client. En cas de non réglement quelle qu'en soit la cause, nous pourrons reprendre possession de nos appareils.

10 - RESPONSABILITE

Electro10count s'engage à assurer une parfaite disponibilité de tous nos services et  à un respect total de tous les éléments contractuels présentés.
Electro10count ne peut être responsable d'un retard d'une commande s'il est avéré que ce retard provient d'une cause étrangère qui ne peut nous être imputée. Mais également lors de dommages matériel, immatériel, corporel ou de tout autre nature qui ont été causés par une mauvaise utilisation ou manipulation des appareils.

 

11 - MEDIATION

En application à l'article L.616-1, Electro10count met à la disposition de ses clients un médiateur de la consommation. En cas de litige et lorsqu'aucune solution n'a pu être trouvée, vous pouvez déposer votre demande de médiation qui est gratuite (car les frais du médiateur ou de l'huissier sont entiérement pris en charge par nos soins) directement en ligne sur www.medicys.com. Le médiateur faciltera alors la médiation afin d'apporter une ou des solutions.

Sarl  :  Atelier Cuisine et Electromenager (Electro10Count)

40 Avenue Gabriel Peri
94450 LIMEIL BREVANNES
Capital : 7500, 00 Euros
Code Ape : 4754Z
Rcs  :  Creteil B 508 507 787
Siret :  50850778700010